管理者為組織進行目標(biāo)管理共分叁階段，包括目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行目標(biāo)到結(jié)果獎懲，所有過程都必須具備明確時間與量化目標(biāo)，同時給予清楚獎勵內(nèi)容，最好在設(shè)定整套目標(biāo)時能與員工達成共識，這種目標(biāo)管理才能發(fā)揮應(yīng)有效益。
走進中華網(wǎng)龍辦公室，可以看見布告欄上貼著一張海報：「天子傳奇游戲，同時上線人數(shù)達30萬，頒發(fā)激勵獎金;一周內(nèi)新會員人數(shù)達35萬，全體同仁頂級牛排一分?！怪腥A網(wǎng)龍協(xié)理陳誌敏認(rèn)為，管理者在設(shè)定組織目標(biāo)時，一定要具備時間與量化目標(biāo)，以客觀標(biāo)準(zhǔn)取代主觀目標(biāo)，才不會讓員工無所適從。
「在設(shè)定目標(biāo)時必須邀請員工共同參與，如果能依照經(jīng)驗法則設(shè)定目標(biāo)最好，如果是全新領(lǐng)域，則由管理者主觀期待來設(shè)定，但必須考量員工達成可行性，以及員工的接受度?！顾J(rèn)為管理者進行目標(biāo)管理，不可以「淘汰」員工為出發(fā)點，而是提供員工挑戰(zhàn)目標(biāo)，做為激勵士氣的工具。
在目標(biāo)管理執(zhí)行過程中，可依員工表現(xiàn)調(diào)整工作，不宜更動原定目標(biāo)。陳誌敏舉例，新目標(biāo)訂定可能因為判斷誤差而造成過于嚴(yán)苛難以達成，或設(shè)定門檻太低而讓員工輕松就能達成目標(biāo)，無論狀況為何，管理者都不應(yīng)更改目標(biāo)內(nèi)容，而是選擇在下一次設(shè)定目標(biāo)時變更，避免影響士氣或讓員工無所適從。
對于相同工作性質(zhì)的同仁，也必須公平地給予相同目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)員工能力落差，應(yīng)該針對工作性質(zhì)做調(diào)整，不能因此改變個人目標(biāo)。
由于目標(biāo)管理的目的在于激勵士氣，因此必須提出對等的獎勵。不過在提出獎勵之前，管理者一定要先確保足夠資源與權(quán)限，避免出現(xiàn)目標(biāo)達成卻無法獲得獎勵的窘境，如果資源不足，在設(shè)定之初可以「榮譽獎勵」取代實質(zhì)獎勵。
陳誌敏強調(diào)，如果因目標(biāo)設(shè)定太嚴(yán)苛而無法達到目標(biāo)，管理者也不該破壞承諾來給予獎賞，可以選擇替代方案慰勞員工辛勞，才能確保目標(biāo)管理的權(quán)威與效應(yīng)。 |